Cassa ferma o in errore: i controlli da fare subito
Spesso il problema si risolve in pochi minuti. Ecco cosa verificare, nell’ordine giusto, prima di chiamare il tecnico.
Lettura: 3 minuti · A cura dei tecnici AT OFFICEPrima di toccare qualsiasi cosa, fotografa il messaggio sul display. Se poi ci chiami, ci fa capire subito di cosa si tratta.
Spegni la cassa, aspetta circa 30 secondi e riaccendila. Molti blocchi temporanei si risolvono così.
Verifica che il rotolo ci sia, sia inserito nel verso giusto e che lo sportello sia chiuso bene.
Assicurati che alimentatore e cavi siano collegati, anche quelli verso POS, cassetto e stampante.
Guarda se il router è acceso e se altri dispositivi navigano. Se la linea manca, chiamaci: ti diciamo come procedere senza fermare il lavoro.
Non aprire la cassa e non toccare i sigilli: solo un tecnico abilitato può intervenire sul registratore telematico. E se la cassa resta ferma, chiamaci subito: ti spieghiamo come registrare gli incassi nel frattempo, come previsto dalle regole.
Mandaci la foto dell’errore su WhatsApp: rispondiamo a ogni ora.